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Coupon o codice promozionale: come e dove inserirlo
Visto che molte di voi incontrano difficoltà nell’inserimento dei codici promozionali, ho deciso di spiegare la procedura anche qui nella FAQ, così potete consultarla ogni volta che ne avete bisogno.
Il coupon deve essere inserito manualmente nel carrello: non viene applicato in automatico.
Dove inserire il coupon
Una volta terminata la scelta dei prodotti, accedete al carrello. Subito sotto l’elenco degli articoli acquistati, sulla sinistra, trovate la casella INSERISCI COUPON.
Scrivete il codice ricevuto via email (se siete iscritte alla newsletter) oppure indicato nella home del sito, e poi cliccate su INSERISCI COUPON.
Come capire se il coupon è stato applicato
Se il codice è stato inserito correttamente:
- la pagina si aggiornerà automaticamente;
- comparirà un rettangolo verde con la scritta “Codice promozionale applicato con successo”;
- sotto il totale dell’ordine vedrete la voce con l’importo dello sconto applicato.
Se non trovate la casella nel carrello
Nessun problema. Se siete già passate alla pagina successiva, nel checkout, in alto a destra troverete la scritta:
“Hai un codice promozionale? Clicca qui per inserire il tuo codice.”
Cliccate, inserite il codice e poi selezionate APPLICA COUPON.
Scrivete il codice ricevuto per email, se siete iscritta alla newsletter, oppure indicato nella home del sito, e dopo averlo scritto CLICCATE sulla scritta INSERISCI COUPON.
Se il codice coupon è stato inserito correttamente, la schermata si aggiornerà automaticamente e sopra alla vostra lista comparirà un rettangolo verde con la scritta “Codice promozionale applicato con successo“. Sotto il totale ci sarà la casella con l’importo dello sconto applicato.
Shipping international: cost and weight
Shipping international is handled by GLS and DHL:
- GLS is only utilized for european deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance;
- DHL is utilized for european and international deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance.
- Alcuni paesi europei hanno già inserito un costo di spedizione fisso, ma per i pacchi multipli, voluminosi o con peso superiore ai 3 kg , vi sarà richiesto la differenza dopo aver valutato il costo della spedizione. Some European countries already have a fixed shipping cost, but for multiple packages, bulky packages, or packages weighing more than 3 kg, you will be asked to pay the difference after calculating the shipping cost.
Il costo delle spedizioni per l’ESTERO dipende dal paese e dal peso.
The cost of shipping abroad depends on the country and weight. Cost of international shipping will be communicated via email
Sconti e spedizione
Tutti gli ordini effettuati durante periodi di sconto o promozioni a tempo vengono spediti in giornata o, al massimo, il giorno successivo.
Se desiderate una consegna posticipata, vi prego di tenere presente che lo sconto non potrà più essere applicato: al momento della spedizione verrà infatti considerato il prezzo corrente del giorno richiesto.
Grazie per la comprensione e per la fiducia che riponete ogni giorno in Tombolo & Disegni.
Come utilizzare al meglio i soldi della spedizione
Non prendetela come presunzione, invadenza o maleducazione, come purtroppo è già successo… ma visto che siete – o diventerete – clienti di Tombolo & Disegni, mi dispiace davvero vedervi spendere ogni volta €10,00 di spedizione quando potreste evitarlo.
Vi faccio un esempio, così sarò tranquilla di avervi spiegato nel modo più semplice possibile come utilizzare al meglio quei €10,00, e poi sarete voi a decidere cosa fare nei prossimi ordini.
Se acquistate un tombolo da €55,00, pagate €10,00 di spedizione perché non raggiungete i €70,00 necessari per la spedizione gratuita. Alla fine spendete comunque €65,00.
Se invece quei €10,00 li utilizzate per aggiungere un oggetto, un filato o un libro, e aggiungete solo €6,00 per superare i €70,00, non pagate la spedizione e con soli €6,00 in più vi portate a casa €16,00 di merce.
Lo stesso vale se non volete arrivare ai €70,00 ma non volete pagare la spedizione: basta scegliere qualcosa dalla pagina Jolly. Pagate solo ciò che acquistate, perché la spedizione in quel caso è gratuita. In pratica, anche se prendete €20,00 di materiale Jolly, lo pagate “solo” €10,00, perché comunque €10,00 li avreste spesi per la spedizione.
Adesso sta a voi valutare cosa preferite fare… io ci tenevo solo a spiegarvelo con sincerità, per aiutarvi a risparmiare ogni volta che posso.
Gianfranca – Tombolo & Disegni
Metodi di pagamento
Tramite lo shop del sito potrete pagare con:
- PayPal (sarete indirizzati subito al sito PayPal);
- Carte di credito e PostePay (tramite il sito PayPal, anche senza essere registrati);
- Bonifico bancario (vi comunicheremo i dati dopo aver ricevuto l’ordine);
- Contrassegno (SOLO PER ORDINI SUPERIORI AI 50,00 EURO): il contrassegno costa €5,00 e sarà sempre aggiunto al totale dell’ordine, indipendentemente dall‘importo, dalla spedizione gratuita o meno, e ai supplementi, sempre se dovuti;
- Ricarica PostePay (vi comunicheremo i dati per ricaricare la nostra carta dopo aver ricevuto l’ordine).
Tutti i pagamenti anticipati possono essere richiesti solo se si ha la possibilità di eseguirli nel giro di 24 ore dal momento della richiesta e devono essere confermati prima della partenza del pacco.
I PACCHI PARTONO SOLO DOPO AVER RICEVUTO LA CONFERMA DEL PAGAMENTO O SE IL PAGAMENTO È IN CONTRASSEGNO.
Codici promozionali primo acquisto o iscrizione alla newsletter
In seguito alle numerose richieste ricevute negli ultimi tempi, desidero informarvi che Tombolo & Disegni non prevede codici promozionali né sconti dedicati al primo acquisto o all’iscrizione alla newsletter.
Ritengo importante mantenere un trattamento equo per tutti: non sarebbe corretto favorire i nuovi clienti a discapito di chi, con fiducia e costanza, ci segue da anni senza aver mai usufruito di tali agevolazioni.
La vostra lealtà e il vostro affetto sono per me un valore prezioso, e desidero che ogni cliente – nuovo o storico – si senta rispettato allo stesso modo.
Gianfranca – Tombolo & Disegni
Telefonata = Appuntamento
Se volete essere avvisati prima della consegna tramite chiamata telefonica bisogna scrivere nelle note del carrello: “RICHIEDO APPUNTAMENTO“
Questo optional è a pagamento e costa €5,00.
Vi sarà richiesto questo costo dopo la conferma dell’ordine. Sarà il corriere a contattarvi. Questo ritarderà la consegna di almeno 24 ore. L’autista ha comunque un lasso di tempo di 4 ore per poter consegnare!
Il corriere non telefona
Il corriere non effettua chiamate telefoniche prima della consegna. La comunicazione avviene esclusivamente tramite email, ed è a quelle email che dovete rispondere in caso di necessità.
Se al momento della consegna non eravate in casa, il corriere vi invierà una email: rispondendo direttamente a quel messaggio potrete concordare una nuova consegna. Se rispondete subito e il corriere è ancora in zona, può capitare che ripassi nello stesso giorno.
Il corriere invia anche una email per informarvi del giorno previsto di consegna (non dell’ora).
Vi invito quindi a controllare regolarmente la vostra casella di posta e ad assicurarvi che l’indirizzo email inserito durante l’ordine sia corretto.
Si può avere fattura?
Tutti gli ordini vengono spediti con scontrino fiscale.
La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine, inserendo tutti i dati necessari prima di confermare l’acquisto. Per ottenerla è indispensabile compilare correttamente lo spazio NOTE DELL’ORDINE con:
- denominazione,
- partita IVA,
- codice fiscale,
- codice SDI.
Se questi dati non vengono indicati al momento dell’ordine, non sarà più possibile modificarli in seguito: una volta emesso lo scontrino fiscale, non possiamo più emettere fattura.
Per gli ordini con fattura e sconti applicati (associazioni, rivenditori, ditte), la spedizione è sempre a carico dell’acquirente. L’importo della spedizione (€10,00 a pacco) verrà richiesto successivamente tramite PayPal oppure aggiunto al totale del contrassegno, se avete scelto quel metodo di pagamento.
Il pacco verrà spedito solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento, compreso quello relativo alla spedizione aggiuntiva.
Non è possibile richiedere pagamento contrassegno “solo anticipato”.
Posso avere la spedizione gratuita?
La spedizione gratuita è disponibile esclusivamente per le consegne in Italia.
Ci sono due possibilità:
Promozione Jolly – Spedizione gratuita sotto i €70,00
Gli ordini inferiori a €70,00 possono ottenere la spedizione gratuita inserendo, in un ordine minimo di €20,00, un prodotto scelto dalla pagina Jolly. Scegliendo un prodotto Jolly, pagate l’articolo ma non i €10,00 di spedizione.
Per esempio: se acquistate un prodotto da €15,00, lo pagate in realtà solo €5,00, perché i €10,00 li avreste comunque spesi per la spedizione.
Spedizione gratuita oltre i €70,00
Tutti gli ordini che superano i €70,00 godono automaticamente della spedizione gratuita.
Voglio pagare con PayPal, ma non ho un account e non voglio iscrivermi
Puoi pagare con PayPal anche se non sei iscritto a PayPal: puoi utilizzare il sistema di pagamento PayPal ed usare la tua carta di credito anche senza iscriverti!
Quando sarai indirizzato alla pagina di PayPal, invece di cliccare su Accesso, devi cliccare su “Paga con una carta“. In questo caso utilizzerai PayPal solo per quel pagamento, anche se non hai un account e quindi non sei iscritto a questo circuito di pagamento.
Voglio solo un prodotto Jolly, lo posso comprare ugualmente?
NO, non è possibile.
Il sito vi dà l’accesso ai prodotti Jolly, ma non vi dà la possibilità di aggiungerli al carrello se non avete già nel carrello un minimo d’ordine di €20,00.
Come indicato all’inizio della pagina Jolly, tutti i prodotti all’interno di questa pagina non possono essere comprati da soli! Ogni prodotto Jolly deve essere aggiunto ad un ordine minimo di €20,00.
Ho già pagato, ma manca un articolo richiesto
Se un ordine risulta già pagato ma manca un articolo richiesto, verrete sempre contattate telefonicamente o via email per scegliere se sostituire l’articolo oppure ricevere un rimborso immediato.
Vi ricordiamo inoltre che, se l’ordine ha usufruito della spedizione gratuita e il totale scende sotto i €70,00 a seguito del rimborso, il costo della spedizione verrà trattenuto dall’importo da rimborsare (qualora l’importo lo copra). In caso contrario, vi verrà richiesta la differenza necessaria per coprire il costo della spedizione.
Posso iscrivermi al sito?
Ci si può iscrivere al sito acquistando per la prima volta, oppure al link https://www.tombolodisegnishop.it/my-account/.
Occorre scegliere una password FORTE nel campo registrazione, ovvero SICURA (lunga, con segni particolari, minuscole, maiuscole e numeri). Se è DEBOLE, quindi FACILE, non ci si può registrare per motivi di sicurezza.
Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?
Se non è in casa, il corriere le lascia un avviso. Il corriere deve poi essere da lei contattato per la riconsegna.
Il corriere ripassa al massimo 2 volte, poi il pacco va in giacenza e deve essere il mittente a sbloccarlo.
Cambio indirizzo dopo che il pacco è partito
Le saranno richieste o nuovamente addebitate al contrassegno le spese di spedizione, come spedizione nuova.
Spedizioni con articoli fragili, in vetro, circoline neon, ecc.
Tutti gli articoli fragili partono sempre con pacchi grandi per evitare rotture.
Alcuni paesi europei hanno già inserito un costo di spedizione fisso, ma per i pacchi voluminosi, vi sarà richiesto la differenza dopo aver valutato il costo della spedizione.
Cos’è un prodotto Jolly?
Aggiungendo un prodotto Jolly ad un ordine di almeno €20,00, avrete diritto alla spedizione gratuita.
Il prodotto Jolly permette di recuperare il costo della spedizione: l’importo viene comunque speso, ma si trasforma in merce che rimane a voi, invece di essere destinato al trasporto.
Qualora scegliate il pagamento in contrassegno, sarà dovuto solo il costo del contrassegno, pari a €5,00.
Questa promozione è sempre valida ed è riservata esclusivamente alle spedizioni in Italia.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base all’importo dell’ordine.
Spedizioni in Italia
- €10,00 per ordini inferiori a €70,00.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €70,00.
Promozione Jolly – Spedizione gratuita sotto i €70,00
Gli ordini inferiori a €70,00 possono comunque ottenere la spedizione gratuita inserendo, in un ordine minimo di €20,00, un prodotto scelto dalla pagina Jolly. Scegliendo un prodotto Jolly, pagate l’articolo ma non i €10,00 di spedizione.
Per esempio: se acquistate un prodotto da €15,00, lo pagate in realtà solo €5,00, perché i €10,00 li avreste comunque spesi per la spedizione.
Spedizioni all’Estero
Il costo delle spedizioni internazionali dipende dal Paese di destinazione e dal peso del pacco. Se il costo non compare automaticamente nell’ordine, vi verrà comunicato via email dopo la pesatura della merce.
Alcuni Paesi europei prevedono già un costo di spedizione fisso; tuttavia, per pacchi voluminosi potrebbe essere richiesta una differenza aggiuntiva, calcolata in base al costo reale della spedizione.
Le spedizioni verso Paesi extra-UE seguono le stesse modalità: il costo verrà comunicato via email una volta valutato peso e volume del pacco.vvengono tramite DHL per i pacchi internazionali o su richiesta anche europei o GLS solo per l’Europa.
Quali sono i tempi di consegna?
ITALIA
- Consegna in 24/36 ore per la terraferma
- Consegna in 2/3 giorni per le isole e la Calabria
ESTERO
- Pacco celere internazionale: 4/5 giorni lavorativi
Che corriere utilizzate?
Le spedizioni per l’Italia vengono fatte con corrieri espresso GLS, su richiesta anche con DHL (con costo supplementare).
Le spedizioni per l’estero internazionali (fuori dall’Unione Europea) vengono fatte con DHL.
Le spedizioni in Europa possono essere fatte anche con corriere DPD, GLS o DHL: la scelta del corriere dipende dal peso, dal Paese e dal costo.
Posso cambiare i libri che ordino?
Mi dispiace, i libri non si cambiano, nemmeno in negozio.
La vendita dei libri è in via definitiva. Si sostituiscono solo per difetti di stampa.
Posso pagare alla consegna con assegno?
Se volete il contrassegno o il pagamento alla consegna dovete pagare solo con soldi contanti.
Il pagamento con assegno non è più accettato.
Posso pagare con carta PostePay?
Sì, la PostePay è accettata sia in negozio sia per il pagamento degli ordini online, ed è possibile utilizzarla come carta di credito.
Accettiamo anche la ricarica della nostra PostePay, solo per gli ordini del sito.
La PostePay si può utilizzare anche nei pagamenti con PayPal.
Posso pagare con carta di credito?
Sì, per i pagamenti in negozio (esclusi Diners e American Express).
Sì, per i pagamenti degli ordini del sito tramite PayPal.
Come posso pagare?
Il pagamento può essere effettuato attraverso diverse modalità:
- Bonifico bancario;
- PayPal;
- Ricarica PostePay (ricaricate la mia carta, il numero vi sarà comunicato dopo aver ricevuto l’ordine);
- PostePay come carta di credito tramite PayPal;
- Carta di credito tramite PayPal (anche senza avere un account personale);
- Contrassegno (al corriere, alla consegna del pacco).
Quali sono i vostri recapiti?
-
Indirizzo Viale Martiri della Libertà, 10 (Città Giardino)
34073 Grado (GO) – ITALIA -
Telefono (+39) 0431 878 027
-
Cellulare (+39) 348 336 5781
Come posso ordinare?
Potete effettuare i vostri ordini direttamente dal sito, utilizzando il carrello.
Se preferite un contatto diretto, è possibile ordinare anche telefonicamente o tramite email: in questo caso è necessario indicare o dettare i codici articolo (senza codici non è possibile procedere all’ordine), insieme a:
- nome e cognome,
- indirizzo completo,
- numero di telefono,
- email,
- modalità di pagamento scelta.
Vi ricordiamo che senza un numero di telefono valido il pacco non può essere spedito.
Non hai trovato risposta?
Chiamaci dalle 12:00 alle 13:00, risponderemo a tutte le tue domande!