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Non prendetela come presunzione, invadenza o maleducazione, come è già successo… ma visto che siete o diventerete nostri clienti a me dispiace farvi spendere ogni volta €10,00 di spedizione.

Vi faccio solo un esempio e poi io sarò tranquilla di avervi spiegato, spero nel modo più semplice e comprensibile, come utilizzare i soldi della spedizione nel miglior modo possibile, e sarete voi le prossime volte a decidere cosa fare.

Se voi comprate 1 tombolo da €55,00 pagate €10,00 di spedizione perché non superate i €70,00.
Aggiungendo i €10,00 di spedizione, arrivate comunque a €65,00! Se voi questi €10,00 li utilizzate per comprare merce aggiungendo vicino altri €6,00 per superare i €70,00, non pagate nulla di spedizione e vi comprate con solo €6,00 in più €16,00 di merce.

La stessa cosa vale se non volete arrivare ai €70,00, ma non volete pagare la spedizione: basta comprare qualcosa dalla pagina Jolly. Pagate la merce che comprate che vi rimane, ma non pagate la spedizione. In poche parole, anche se comperate €20,00 di materiale Jolly, lo pagate in effetti solo €10,00 perché comunque €10,00 li avreste pagati per la spedizione!

E adesso sta a voi valutare cosa preferite fare…

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Tutti i pagamenti anticipati possono essere richiesti solo se si ha la possibilità di eseguirli nel giro di 24 ore dal momento della richiesta e devono essere confermati prima della partenza del pacco.

I PACCHI PARTONO SOLO DOPO AVER RICEVUTO LA CONFERMA DEL PAGAMENTO O SE IL PAGAMENTO È IN CONTRASSEGNO.

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Se volete essere avvisati prima della consegna tramite chiamata telefonica bisogna scrivere nelle note del carrello: “RICHIEDO APPUNTAMENTO“

Questo optional è a pagamento e costa €5,00.

Vi sarà richiesto questo costo dopo la conferma dell’ordine. Sarà il corriere a contattarvi. Questo ritarderà la consegna di almeno 24 ore. L’autista ha comunque un lasso di tempo di 4 ore per poter consegnare!

Il corriere non telefona

Il corriere non telefona prima della consegna, comunica con voi solo tramite email ed è a queste email che dovete rispondere in caso di problemi.

Non eravate in casa? Il corriere vi manda una email e voi rispondete e concordate con lui la riconsegna. Se rispondete subito ed è nei paraggi, alle volte ripassa!

Il corriere vi manda una email per avvisarvi del giorno di consegna e non dell’ora.

Controllate le email e assicuratevi di scriverla in modo corretto.

Si può avere fattura?

Tutti i pacchi vengono spediti con scontrino fiscale.

La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine, indicando chiaramente tutti i dati prima di spedire e confermare l’ordine, e non successivamente. Per richiedere fattura bisogna indicare nello spazio NOTE DELL’ORDINE denominazione, partita IVA, codice fiscale e SDI corretti!

Se non lo indicate al momento dell’ordine, non è più possibile modificarlo in seguito: dopo l’emissione dello scontrino fiscale, non emettiamo più fattura!

La spedizione per gli ordini che richiedono fattura e con sconti applicati sarà SEMPRE A CARICO DELL’ACQUIRENTE; la richiesta di pagamento della spedizione (€10,00) vi sarà inviata in un secondo momento via PayPal, o l’importo sarà aggiunto al totale del contrassegno, se avete richiesto questo tipo di pagamento.

Il pacco partirà solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento, compreso quello della richiesta supplementare della spedizione.

Coupon o codice promozionale: come e dove inserirlo

Visto la difficoltà incontrata da molte di voi ad inserire i codici promozionali o coupon, mi vedo costretta a spiegarlo anche qui nella FAQ, così è possibile consultare le info quando siete in difficoltà.

Il coupon DEVE essere inserito nel vostro carrello, non viene inserito in automatico!

Quando avete finito di inserire merce nel carrello e decidete di terminare l’ordine, accedete al carrello e, subito sotto alla lista del materiale acquistato, sulla vostra sinistra, trovate la scritta INSERISCI COUPON.

Scrivete il codice ricevuto per email, se siete iscritta alla newsletter, oppure indicato nella home del sito, e dopo averlo scritto CLICCATE sulla scritta INSERISCI COUPON.

Se il codice coupon è stato inserito correttamente, la schermata si aggiornerà automaticamente e sopra alla vostra lista comparirà un rettangolo verde con la scritta “Codice promozionale applicato con successo“. Sotto il totale ci sarà la casella con l’importo dello sconto applicato.

Se non avete visto la casellina Inserisci coupon e siete passate alla pagina successiva, nessuna paura! In alto a destra, nella pagina checkout, dove dovete inserire i vostri dati spedizione, c’è un’altra casellina con la scritta “Hai un codice promozionale? Clicca qui per inserire il tuo codice”. Cliccate, scrivete il codice e poi cliccate su APPLICA COUPON.

Shipping international: cost and weight

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GLS is only utilized for european deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance;
DHL is utilized for european and international deliveries; the shipping is handled by courier express with ensurance.

Cost of international shipping will be communicated via email, depending on weight and country. Recipient is responsible for postage and shipping fees.

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